Zaplee es una excelente herramienta con la que podemos montar fácil y rápidamente un completo call center usando el reconocido sistema de VOIP Skype. Para eso solo tenemos que descargar la aplicación, ingresar los nombres de usuario de skype de nuestros empleados y asignarles a cada uno una extensión.
Esta aplicación nos permite además grabar un mensaje de bienvenida y dividir a nuestros empleados por departamentos (ej: ventas, atención al cliente, soporte, etc.) para luego redireccionar las llamadas mediante el uso de reglas.
Zaplee no es un servicio gratuito pero su costo es realmente ínfimo si miramos los grandes beneficios que puede generar para nuestra empresa ($5 dólares mensuales por ilimitados usuarios).
Sin duda, una herramienta que toda empresa debería probar.
Enlace: Zaplee
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